A veces un producto no cumple con la calidad esperada. En estos casos, por supuesto, le ayudaremos a presentar una reclamación. Siga los pasos a continuación y complete su reclamo con la información correcta para que podamos manejar su caso de inmediato. Envíe el reclamo a través de nuestro formulario web en la página de servicio al cliente.
¿Cómo hago una reclamación sobre un producto?
Información necesaria para reclamos de complementos:
• Número de orden
• Fotos/videos claros del defecto
• Descripción del defecto
Una vez que hayamos recibido esta información, procesaremos su caso tan pronto como podamos y nos pondremos en contacto con usted.
Si necesita ponerse en contacto con nosotros con respecto a su queja, responda al mismo correo electrónico en el que envió su queja. Sin embargo, le pedimos amablemente que espere antes de enviar un seguimiento al realizar un reclamo, ya que puede llevar tiempo recibir una respuesta del proveedor. Nuestro objetivo absoluto es, por supuesto, resolver el asunto lo más rápido posible.
En caso de disputa, seguiremos las recomendaciones de la Junta de Consumo de España.
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