Devoluciones y cancelaciones
En ChavalínBebe trabajamos con productos confeccionados a medida, por ello, según el artículo 103 del TRLDCU por el que se establecen diversas excepciones al derecho de desistimiento del consumidor, las cuales pasamos a transcribir a continuación:
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Así, no se admiten devoluciones de los siguientes productos:
- No se admiten cambios ni devoluciones en productos hechos a medida (son todos los que están confeccionados según un modelo de cochecito, unas telas determinadas,, moisés de bambú / mimbre, etc)*
- No se admiten cambios ni devoluciones en productos personalizados con nombre*
- No se admiten cambios ni devoluciones en productos usados*
- Plazo máximo para solicitarlo: 15 días naturales a contar desde la recepción del producto por parte del cliente, en el caso de tratarse de un artículo defectuoso.
Condiciones para realizar el cambio o la devolución debido a un artículo defectuoso:
- El artículo tiene que estar en perfectas condiciones y con el embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución/ cambio a nuestras oficinas serán por cuenta del cliente, salvo que fuera defectuoso.
- Una vez hayamos recibido el producto, te enviaremos vía email un vale por el importe del artículo. El vale no caduca y podrás utilizarlo cuando desees. Los gastos de envío iniciales no serán incluidos en dicho vale. Si prefieres cambiarlo por otro artículo se enviará a portes debidos, salvo que se trate de un producto defectuoso.
- Los artículos devueltos que estén deteriorados, usados o sucios por causa del cliente no tendrán vale ni posibilidad de cambio y se entregarán al cliente de nuevo, a portes debidos (a cargo del cliente).
- Envíanos por favor email a chavalinbebe@gmail.com con número de pedido y fotografías correspondientes y lo resolveremos.
En caso de cumplirse los requisitos para una devolución. Esta se llevará a cabo por el mismo modo de pago en el que se ha realizado la compra, en un plazo no mayor de 15 días desde la autorización de la devolución por parte de nuestro equipo.
Se te hará saber por el mismo método de compra, o bien por correo electrónico, cuando se haga efectiva la misma para lograr una correcta información de proceso.
Solo se podrá realizar la cancelación de un pedido si no ha entrado aún en producción, para ello póngase en contacto con nosotros por los medios establecidos y le informaremos de en que punto se encuentra su pedido.
Para ello es necesario adjuntar el número de pedido así como sus datos y le responderemos en la mayor brevedad posible sobre el mismo.
